远盟康健科技(北京)有限公司招聘简章
一、双语客服
岗位说明 :
1、负责中英文医疗案例处理,医疗案例记录;
2、按标准用语,用中英文接听医疗救援电话,以及境外服务合作伙伴的沟通和交流;
3、熟练使用系统,如电话记录系统,网络医院查询系统等,有故障及时通知相关负责部门排除;
4、完成工作报表,做好工作交接;
5、配合部门培训主管,负责部门人员双语培训的英语部分。
任职资格:
1、医疗相关专业或英语等专业;
2、英文口语优秀,能胜任与国外合作伙伴流利沟通(专业四级以上);
3、性格开朗, 乐观进取,敢于承受压力,热爱医疗和救援行业。
福利待遇:实习期工资2200元,转正后3500-5000元/月+五险一金+补充医疗保险+岗位评定奖金+完善的培训体系+职业规划指导+提供住宿(公司附近)
二、医疗服务协调员/客服专员
岗位职责:
1、受理呼叫中心会员咨询等健康医疗方面问题(医疗咨询、紧急救援、协助有需求的伤者完成垫付等业务);
2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作,其他医疗或客户服务等问题的解决,提高顾客满意度;
3、负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;
4、按标准流程完成健康咨询、会员业务受理及投诉建议等。
任职资格:
1、医疗相关专业优先 其他专业不限;
2、优秀的语言表达能力,普通话标准,良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力;
3、熟练使用OFFICE等常用办公软件;
4、身体健康,热爱救援和医疗行业。
福利待遇:实习期工资1800元,转正后工资薪酬3000-4000元/月+五险一金+补充医疗+岗位评定奖金+完善的培训体系+职业规划指导+提供住宿(公司附近)
远盟康健招聘简章.docx
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