为顺利应对突发事件，妥善处置紧急情况，最大限度地减少意外事故带来的损失，保障网络运行安全，河套学院网络信息中心特制定处置突发事件应急预案如下：

一、 网络舆情突发事件应急预案

舆情突发事件发生后，要按照“确认事实，快速反应，妥善处理”总体要求，在第一时间启动响应机制。

1．处置流程：

（1）向网络信息中心主任汇报。

（2）网络信息中心主任向河套学院校园网络安全与信息化建设小组汇报。

2．处理原则：当网上出现或涉及负面报道后，一经发现，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在学院校园网络安全与信息化建设小组的指导下，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。

二、 网站、应用系统安全突发事件应急预案

当网站受到篡改、注入、木马等攻击一律作为网站安全突发事件处理。

1．处置流程：

（1）日常的攻击由网络中心工作人员自行处理。

（2）遇到恶意言论或者恶意攻击，重要信息泄密，情形严重，立刻向学院网络信息中心主任报告。

（3）由学院网络信息中心主任根据情形，上报河套学院校园网络安全与信息化建设小组，做相应处理。

2．处置措施：网络中心工作人员立刻查封违法者的IP地址，清除有害信息，恢复正常网络状态。

3．处理原则：

（1）遇事一定要冷静，果断采取措施。

（2）网络突发事件处理原则是：先查封违法者的IP地址，后报告部门领导，及时控制事态的发展。

三、接入终端安全事故应急预案

如发现有传播违法信息的校园用户，立刻查封其IP地址，深入调查后，做相关严肃处理。

四、火灾事故应急预案

1．报警程序：

（1）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“河套学院主校区图书楼四楼网络信息中心发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。

（2）备好应急灯（或手电筒），查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。

（3）向学校保卫处值班人员报告。保卫处值班电话：8416474（24小时），并派人等待引导消防车辆。

2．组织实施：

（1）在消防车到来之前，先尽力使用现有消防设备将火势控制在最小。

（2）消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或作好辅助工作。

（3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

（4）迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

3．扑救方法：

（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

4．注意事项：

（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（2）发现火灾时应掌握的原则是边救火，边报警。

（3）人员在逃生时应掌握正确的逃离方法。

四、设施被盗被破坏案件应急预案

1．报警程序：

（1）发现案件时应及时向学校保卫处值班室报警，报警电话：8416474（24小时）。

（2）向网络信息中心领导报告。

（3）根据案情报告分管领导和学校主要领导。

（4）经校领导同意后向公安机关报案。

2．处置措施：保护现场。

3．注意事项

（1）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

（2）积极协助公安人员勘察现场，为侦破提供条件。